برای دریافت راهنمایی درباره ورود، وضعیت بسته، پرداخت‌ها، شبکه خانگی یا استفاده از اپلیکیشن با تیم پشتیبانی فوشنج تماس بگیرید.
تماس با پشتیبانی
هنگام تماس، نام کاربری اشتراک و توضیح کوتاهی از مشکل را آماده داشته باشید. رمز عبور حساب یا رمز وای‌فای خود را در پیام عمومی ارسال نکنید.
امکانات اصلی اپلیکیشن
مشاهده وضعیت سرویس
بسته فعال، حجم مصرف‌شده و باقی‌مانده، سرعت سرویس و روزهای باقی‌مانده را مشاهده کنید.
بسته‌ها و پرداخت‌ها
بسته‌های حجمی و نامحدود را بررسی و موجودی حساب و تاریخچه پرداخت‌های ثبت‌شده را مشاهده کنید. خرید و تمدید آنلاین هنوز فعال نیست؛ برای فعال‌سازی با پشتیبانی تماس بگیرید یا به یکی از دفاتر فوشنج مراجعه کنید.
مدیریت شبکه و وای‌فای
در روترهای پشتیبانی‌شده، دستگاه‌های متصل را ببینید، سرعت آن‌ها را محدود یا دسترسی دستگاه ناخواسته را مسدود کنید و نام، رمز عبور یا نمایش وای‌فای را مدیریت کنید. برای این بخش باید به وای‌فای همان روتر متصل باشید.
آزمایش سرعت
سرعت دانلود، آپلود، پینگ و جیتر اتصال اینترنت را اندازه‌گیری کنید. اجرای آزمایش ممکن است مقداری از حجم اینترنت شما را مصرف کند.
راه‌حل‌های سریع
نمی‌توانم وارد شوم
- اتصال اینترنت را بررسی کنید.
- نام کاربری و رمز عبور را بدون فاصله اضافی وارد کنید.
- مطمئن شوید سرویس فوشنج فعال است.
- اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
دستگاه‌ها یا تنظیمات وای‌فای نمایش داده نمی‌شوند
- تلفن را به وای‌فای روتر خود وصل کنید.
- اجازه Local Network و Location را فعال کنید.
- صفحه شبکه را برای بارگذاری دوباره تازه کنید.
- برخی روترها مدیریت مستقیم داخل اپلیکیشن را پشتیبانی نمی‌کنند.
اطلاعات حساب به‌روز نیست
صفحه را دوباره بارگذاری کنید و اتصال اینترنت را بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، زمان مشاهده و جزئیات مشکل را برای پشتیبانی ارسال کنید.
اپلیکیشن باز نمی‌شود
اپلیکیشن را کامل ببندید و دوباره باز کنید، دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید و از نصب آخرین نسخه اپلیکیشن و سیستم‌عامل مطمئن شوید.
حریم خصوصی
برای آگاهی از نحوه پردازش و محافظت از اطلاعات، سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کنید.
Fushanj Telecom App Support
For help with sign-in, packages, payments, home-network management, or the app, contact Fushanj support at info@fushanj.net or visit fushanj.net.
The app lets subscribers view service and usage, review payments, run a speed test, and manage supported home routers. Online package purchase and renewal are not currently available. Do not send account or Wi-Fi passwords through public messages.
Read the Privacy Policy for information about data processing.